Kundeservice
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du all informasjon om retur, vilkår og refusjon for produkter kjøpt hos Royal Revue.
Du har 14 dagers returrett fra den dagen du mottok varen, i henhold til gjeldende lovgivning om forbrukerkjøp og angrerettloven. For å benytte returrettigheten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen – enten per e-post eller via kontaktskjemaet på nettsiden – og returnere produktet i henhold til vilkårene nedenfor. Vi anbefaler at du tar kontakt med oss før du sender returen, slik at vi kan gi deg riktig returadresse og instruksjoner.
For at en retur skal godkjennes må produktet være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da det ble mottatt. Produktet må ikke vise tegn til bruk, slitasje eller skade som ikke var til stede ved levering. Alle originale merkelapper, innpakking og tilbehør som fulgte med produktet må være inkludert i returen. Produkter som returneres uten original emballasje eller i dårligere stand enn mottatt kan bli avvist eller medføre redusert refusjon.
Av hygieniske årsaker kan parykker, lace wigs, hair extensions, bundles og øvrige hårprodukter ikke returneres dersom de er tatt i bruk, tilpasset, klippet, farget eller forseglingen er brutt. Dette gjelder også produkter som er montert, prøvd med lim eller festemidler, eller som av andre grunner ikke kan selges på nytt av hygienehensyn. Unntaket er dersom produktet har en dokumentert feil eller mangel som skyldes produksjonsfeil – i slike tilfeller ber vi deg kontakte oss umiddelbart med bilder og beskrivelse av feilen.
Kunden er ansvarlig for kostnadene knyttet til retur, inkludert returfrakt. Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsesmetode slik at du kan dokumentere at pakken er sendt og mottatt av oss. Royal Revue er ikke ansvarlig for pakker som går tapt under returforsendelse. Originalfraktkostnaden fra den opprinnelige bestillingen refunderes ikke.
Når vi har mottatt returen og kontrollert at den oppfyller vilkårene, behandler vi refusjonen så snart som mulig og senest innen 14 dager. Beløpet refunderes til samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet – for eksempel tilbake til kortet eller betalingsløsningen du brukte. Du vil motta en bekreftelse per e-post når refusjonen er utbetalt. Merk at behandlingstiden hos din bank eller betalingsleverandør kan variere.
Ønskelisten er tom
